一、招聘崗位

崗位1：平臺運營(旅行社、電商渠道運營)1名

1.核心職責(zé)

負責(zé)貴客薈平臺核心模塊(如酒店預(yù)訂、線路銷售、文創(chuàng)商城、會員體系等)的日常運營與優(yōu)化，保障平臺穩(wěn)定運轉(zhuǎn);

分析平臺數(shù)據(jù)(用戶活躍度、訂單轉(zhuǎn)化率、會員留存率等)，挖掘游客及商戶需求，制定運營策略并落地執(zhí)行;

聯(lián)動技術(shù)、市場等團隊，推進平臺功能迭代、特色活動(如積分兌醬酒、非遺體驗活動、員工內(nèi)購商城)策劃及落地，提升用戶體驗與市場競爭力;

監(jiān)控文旅行業(yè)動態(tài)及競品情況，輸出分析報告，為平臺運營決策提供依據(jù);

負責(zé)平臺內(nèi)容生態(tài)搭建，包括商戶資質(zhì)審核、營銷方案更新、用戶案例沉淀等;

負責(zé)OTA平臺的入駐、后臺維護和渠道營銷等工作。

2.基本任職要求

本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

5年及以上互聯(lián)網(wǎng)平臺或文旅行業(yè)運營經(jīng)驗，有OTA平臺、本地生活服務(wù)平臺運營經(jīng)驗;

具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel、SQL、BI等數(shù)據(jù)分析工具;

擁有較強的邏輯思維、問題解決能力及項目推進能力;

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊協(xié)作精神，執(zhí)行力強;

熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營玩法，對用戶增長、流量變現(xiàn)及文旅產(chǎn)品運營有一定理解。

3.優(yōu)先條件

有文旅類平臺或大型旅游企業(yè)運營崗位經(jīng)驗;

成功主導(dǎo)過平臺用戶增長、特色活動落地等核心項目，有可量化的業(yè)績成果;

具備一定的產(chǎn)品思維，能獨立輸出文旅類平臺運營方案并推動落地;

熟悉貴州文旅資源，了解游客出行需求及本地商戶痛點;

參與過智慧旅游相關(guān)項目運營者優(yōu)先。

崗位2：市場營銷1名

1.核心職責(zé)

負責(zé)貴客薈平臺的市場傳播和品牌宣傳，結(jié)合貴州文旅特色制定年度、季度市場營銷策略及預(yù)算方案;

策劃并執(zhí)行線上線下營銷活動(如旅游季推廣、省內(nèi)外文旅推介會等)，提升平臺品牌知名度與用戶規(guī)模;

拓展航空、金融、電商等跨行業(yè)資源，設(shè)計"聯(lián)合會員""權(quán)益互通"合作模式，跟蹤行業(yè)動態(tài)及競品策略;

負責(zé)市場渠道拓展與管理，包括線上廣告投放、省內(nèi)外文旅機構(gòu)合作、景區(qū)及酒店聯(lián)動等，監(jiān)控渠道效果并優(yōu)化;

分析市場數(shù)據(jù)、營銷活動效果，輸出復(fù)盤報告，持續(xù)優(yōu)化營銷方案，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決合作中的跨部門問題(如技術(shù)接口對接、財務(wù)結(jié)算流程)，保障合作順暢推進;

2.基本任職要求

本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、傳播學(xué)、旅游管理等相關(guān)專業(yè);

5年及以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或文旅行業(yè)市場營銷經(jīng)驗，有文旅品牌、本地生活平臺營銷經(jīng)驗者優(yōu)先;

擅長整合內(nèi)外部資源推動合作落地，熟悉項目全流程管理，能同時推進3個以上并行項目;

熟悉線上線下營銷渠道，掌握SEM/SEO、社交媒體運營、內(nèi)容營銷等核心玩法;

具備獨立開拓新市場的能力，能制定差異化渠道策略;

擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合能力及抗壓能力。

3.優(yōu)先條件

有文旅行業(yè)頭部品牌或大型國企旗下平臺營銷崗位經(jīng)驗;

具備豐富的異業(yè)合作資源(如航空、金融、大型企業(yè)福利采購部門)，能快速對接合作;

具備豐富的文旅行業(yè)資源、媒體資源或省內(nèi)外合作渠道資源;

具備PMP項目管理認證或市場營銷類專業(yè)資格證書者優(yōu)先;

深入了解貴州文旅資源及非遺文化者優(yōu)先。

崗位3：大客戶拓展1名

1.核心職責(zé)

牽頭S/A/B級大客戶的從0到1拓展、簽約及長期維護，制定適配客戶需求的"福利+差旅+定制"組合服務(wù)方案;

建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;

深度挖掘商戶合作需求，為商戶提供定制化入駐及推廣解決方案，助力商戶增收;

主導(dǎo)政企、頭部企業(yè)等戰(zhàn)略級客戶的合作談判，負責(zé)合同條款擬定、資源匹配及落地執(zhí)行，確保合作項目按時交付，保障客戶滿意度;

監(jiān)控客戶合作數(shù)據(jù)，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題，提升商戶續(xù)約率及會員復(fù)購率;

收集商戶及會員反饋，聯(lián)動運營、產(chǎn)品團隊優(yōu)化平臺服務(wù)及產(chǎn)品體系

2.基本任職要求

本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3年及以上B端客戶銷售或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，有文旅行業(yè)、大型企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗者加分;

具備較強的市場開拓能力、談判能力及客戶需求挖掘能力;

擁有良好的溝通表達能力、服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神;

具備較強的抗壓能力，目標感強，能接受業(yè)績考核;

熟悉辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力。

3.優(yōu)先條件

有國企背景平臺或文旅行業(yè)大客戶銷售、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，手中有優(yōu)質(zhì)商戶或會員資源;

成功開發(fā)過大型企、商戶，有高額簽約案例及穩(wěn)定的客戶續(xù)約記錄;

熟悉文旅行業(yè)運營流程，能為客戶提供專業(yè)的合作解決方案;

具備良好的行業(yè)洞察力，能精準把握文旅行業(yè)客戶需求變化;

熟悉貴州本地文旅資源及商戶情況者優(yōu)先。

崗位4：資深客服專員1名

1.核心職責(zé)

負責(zé)解答游客及商戶關(guān)于貴客薈平臺使用、酒店預(yù)訂、線路購買、商貿(mào)產(chǎn)品下單、門票預(yù)訂、會員權(quán)益等問題，提供高效服務(wù)支持;

受理客戶投訴與建議，記錄并聯(lián)動相關(guān)部門跟進處理，提升客戶滿意度，傳遞平臺"有溫度"的服務(wù)理念;

整理客戶常見問題，完善客服知識庫，優(yōu)化服務(wù)流程;

協(xié)助維護會員關(guān)系，定期回訪核心會員，收集需求與反饋;

配合平臺特色活動開展，為用戶提供活動咨詢及參與指導(dǎo);

完成客服對話記錄、問題處理等數(shù)據(jù)統(tǒng)計與上報工作。

2.基本任職要求

本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;

具備良好的溝通表達能力、耐心及服務(wù)意識，能共情游客需求;

熟悉辦公軟件操作，打字速度較快，能熟練使用客服系統(tǒng);

具備較強的問題解決能力，能快速響應(yīng)并解決客戶問題;

能適應(yīng)輪班(含部分節(jié)假日值班)，抗壓能力強;

普通話標準流利，了解基本的貴州文旅常識。

3.優(yōu)先條件

有OTA平臺、文旅行業(yè)或電商平臺客服經(jīng)驗;

具備客戶關(guān)系維護意識，有復(fù)雜客戶投訴處理成功案例;

熟悉貴州旅游資源、非遺文化及本地特產(chǎn)，能精準解答客戶相關(guān)問題;

具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力，有客服團隊協(xié)作經(jīng)驗。

崗位5：設(shè)計崗1名

1.核心職責(zé)

負責(zé)平臺整體視覺風(fēng)格的統(tǒng)一設(shè)計與迭代，包括官網(wǎng)、小程序的界面設(shè)計、品牌物料規(guī)范等，確保各終端視覺語言一致;

覆蓋平臺全業(yè)務(wù)線營銷需求，為會員日、節(jié)日促銷、新品發(fā)布等活動提供海報、H5頁面、活動專題頁、短視頻封面等物料設(shè)計;

深度參與產(chǎn)品迭代流程，與產(chǎn)品、開發(fā)團隊協(xié)作，將產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為高可用性的UI/UX設(shè)計方案，涵蓋新功能界面、流程優(yōu)化等;

為大客戶運營、會員服務(wù)、內(nèi)容運營等部門提供日常設(shè)計支持，包括客戶溝通PPT美化、會員權(quán)益手冊設(shè)計、內(nèi)容配圖創(chuàng)作等;

2.基本任職要求

本科及以上學(xué)歷，視覺設(shè)計、平面設(shè)計、UI設(shè)計、插畫設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗：2-5年小程序運營設(shè)計、UI設(shè)計或平面設(shè)計相關(guān)工作經(jīng)驗，有完整的小程序運營設(shè)計案例(需提供作品集，包含活動視覺、界面優(yōu)化、手繪作品等)者優(yōu)先;有互聯(lián)網(wǎng)小程序、電商小程序運營設(shè)計經(jīng)驗者加分。

平面設(shè)計與手繪能力：具備扎實的平面設(shè)計功底，精通色彩搭配、版式布局、視覺構(gòu)圖，能獨立完成各類運營物料的平面設(shè)計;具備獨立手繪能力，風(fēng)格多樣且能適配小程序運營需求。

設(shè)計工具與AIGC能力：

① 精通主流設(shè)計工具，包括PS、AI、AE(簡單動效)、Figma、Sketch等，能熟練運用工具完成界面設(shè)計、海報設(shè)計、動效優(yōu)化等全流程工作，熟練處理圖片、矢量圖、動效素材;

② 熟練使用各類AIGC設(shè)計工具，包括但不限于Midjourney、NANO BANANA GEMINI 即夢、 Stable Diffusion、3D、aigc等，能根據(jù)運營需求精準調(diào)試AI參數(shù)，獨立完成AI創(chuàng)意生成、素材優(yōu)化、風(fēng)格統(tǒng)一，能將AI生成內(nèi)容與手動設(shè)計結(jié)合，解決設(shè)計創(chuàng)意瓶頸，提升產(chǎn)出效率。

UI設(shè)計與小程序規(guī)范：掌握UI設(shè)計基礎(chǔ)理論與技能，了解移動端UI設(shè)計趨勢設(shè)計規(guī)范，能獨立完成小程序界面視覺優(yōu)化、組件設(shè)計、彈窗設(shè)計等，了解基礎(chǔ)交互邏輯，能配合產(chǎn)品團隊完成界面視覺落地。

運營思維：具備較強的運營設(shè)計思維，不局限于純設(shè)計層面，能深入理解運營目標與用戶需求，善于分析用戶偏好、營銷場景。

核心素養(yǎng)：審美在線，創(chuàng)意突出;執(zhí)行力強，能高效對接多部門需求，按時完成設(shè)計任務(wù)，具備較強的抗壓能力;溝通協(xié)作能力強，能清晰表達設(shè)計思路，配合運營、產(chǎn)品、開發(fā)團隊推進設(shè)計落地，接受合理的需求調(diào)整;

3.優(yōu)先條件

有文旅、本地生活、電商、工具類小程序運營設(shè)計經(jīng)驗者，熟悉此類小程序運營邏輯與視覺需求者優(yōu)先。

除核心設(shè)計技能外，能獨立完成短視頻封面設(shè)計、簡單短視頻動效、社群運營長圖等延伸視覺設(shè)計，具備多維度設(shè)計能力者加分。

有品牌視覺規(guī)范制定、小程序UI視覺體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。

熟練使用更多AIGC工具，能利用AI完成批量物料生成、創(chuàng)意 brainstorm、風(fēng)格遷移等工作，具備AI設(shè)計優(yōu)化技巧者加分。

崗位6：業(yè)務(wù)拓展1名

1.核心職責(zé)

負責(zé)開拓酒店、餐飲、景區(qū)、本地生活服務(wù)商等B端商戶資源，制定"分層拓商策略"：完成年度新增合作商戶指標;

拓展并維護文旅產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源(如景區(qū)、酒店)，構(gòu)建平臺大客戶服務(wù)資源池，為客戶提供專屬優(yōu)惠及增值服務(wù);

跟蹤旅游行業(yè)趨勢及競品動態(tài)，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議(如新增"高端定制旅游"類目);

聯(lián)動運營、技術(shù)團隊解決商戶入駐后的系統(tǒng)對接、活動執(zhí)行等問題，保障合作順暢落地;

2.基本任職要求

本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)，2年以上旅游、本地生活或B端業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗，有政企客戶開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先，具備獨立開發(fā)新市場的能力，能通過陌拜、展會、行業(yè)資源等多種方式獲取商戶信息，過往業(yè)績需有單年度簽約10家以上商戶的案例;

擅長挖掘客戶需求，能制定差異化合作方案，具備從需求溝通到合同簽訂的全流程推進能力;

能協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決商戶合作中的問題(如技術(shù)接口對接、活動資源支持)，確保項目按時交付;

能適應(yīng)高頻外出拜訪及多任務(wù)并行，具備目標感，能在規(guī)定時間內(nèi)完成業(yè)績指標;

3.優(yōu)先條件

熟悉貴州省旅游市場，擁有酒店、景區(qū)、政企單位資源者優(yōu)先;

有OTA平臺(如攜程、飛豬)或本地生活平臺(如美團)業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗者優(yōu)先;

具備良好的政府關(guān)系或國企合作經(jīng)驗，能快速對接政企客戶需求;

過往主導(dǎo)過年度GMV超500萬的業(yè)務(wù)拓展項目，或帶領(lǐng)團隊完成30家以上商戶拓展目標;

二、重要信息

用工方式：勞務(wù)外包(合同歸屬單位：貴旅聚才人才發(fā)展有限公司)

薪資：稅前15-30萬元/年，具體每個崗位實行協(xié)議薪酬(以面試方式，重在能力測試)，底薪+績效/底薪+提成

福利待遇：辦理餐卡，為員工繳納社保和公積金

工作地址：貴州文化旅游人才服務(wù)中心

正常工作時間：周一到周五08:30-18:00，法定節(jié)假日休

投遞郵箱：gljctalent@163.com（郵件標題格式：姓名+應(yīng)聘崗位+貴考易）

咨詢電話：李女士13595035784(微信同號)