1495.　如果你是新招收的公務(wù)員，最近有群眾投訴你行政不作為，你如何處理?

　　【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)我會(huì)保持冷靜。在工作中遇到被投訴以及其他的一些困難是難免的，關(guān)鍵是積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。

　　(2)我會(huì)分析被群眾投訴行政不作為的原因。一看是否自己確實(shí)忽略了群眾的要求;二看是否群眾不太了解相關(guān)的政策規(guī)定而提出超出政策規(guī)定的要求;三看是否群眾不了解相關(guān)的規(guī)定而提出的要求不合理。

　　(3)我會(huì)把整個(gè)事情的具體情況和擬采取的補(bǔ)救措施向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。

　　(4)我會(huì)根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己忽略了群眾的要求，我會(huì)按照政策規(guī)定盡快將群眾的事情辦好;如果是群眾不太了解政策規(guī)定而造成誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì);如果是群眾提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。

　　(5)我不會(huì)因?yàn)槿罕娡对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，爭(zhēng)取早日做一名人民滿意的公務(wù)員。

　　1496.　請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的看法。

　　【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的原因。雖然政府在提高行政效能方面作出了巨大的努力，但是還難以盡如人意，可舉例說(shuō)明。

　　(2)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意義。一是有利于提高工作效率;二是可以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展;三是可以改善政府形象;四是有利于體現(xiàn)“立黨為公、執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念。

　　(3)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的措施。一是牢固樹(shù)立效能觀念;二是貫徹依法行政原則，提高政府工作的程序化、制度化水平，防止工作的隨意性;三是全面提高行政領(lǐng)導(dǎo)者及工作人員的素質(zhì);四是正確運(yùn)用激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)行政工作人員的積極性;五是加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)價(jià)，大力反對(duì)官僚主義，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng);六是創(chuàng)造條件，逐步實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)手段和管理方法的現(xiàn)代化。

　　1497.　從前，有兩個(gè)饑餓的人得到一位長(zhǎng)者的恩賜：一個(gè)人要了一簍魚(yú)，另一個(gè)要了魚(yú)竿，他們就分路了。得到魚(yú)的人原地就用篝火煮了魚(yú)，吃了個(gè)精光，不久便餓死了。另一個(gè)人則提著魚(yú)竿忍饑挨餓向海邊走去，可當(dāng)他已看到大海時(shí)，最后一點(diǎn)力氣也使完了，他眼巴巴地帶著無(wú)盡的遺憾撒手人間。聽(tīng)了這個(gè)故事后，請(qǐng)聯(lián)系現(xiàn)實(shí)談?wù)勀愕母惺堋?/p>

　　【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

　　【答題要點(diǎn)】

　　(1)破題：要了鮮魚(yú)的人很快就餓死了，是因?yàn)樗�只考慮當(dāng)前情況，而沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。要了魚(yú)竿的人還沒(méi)走到海邊就餓死了，是因?yàn)樗�雖然有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，但是沒(méi)考慮到先滿足目前的需求。因此，該故事的含義是應(yīng)該將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

　　(2)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)的辨證關(guān)系。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是近期目標(biāo)的指引，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，近期目標(biāo)也就失去了意義。近期目標(biāo)可以為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)提供階段性的支持。不能實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)，滿足現(xiàn)階段的需要，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)就成為空中樓閣，如前蘇聯(lián)。

　　(3)作為政府和公務(wù)員，應(yīng)妥善地處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)的關(guān)系，如我國(guó)的新民主革命、三步走戰(zhàn)略等。