9、談?wù)勅绻�到基層遇到困難怎么辦？

【參考答案】

困難不管是在基層還是在機(jī)關(guān)都是客觀存在的，既然回避不了，就應(yīng)該積極面對，多向老員工學(xué)習(xí)，多和同事溝通，相信依靠大家的力量沒有解決不了的困難。

10、談?wù)勯L期坐柜臺會使人沒有上進(jìn)心？

【參考答案】

這種觀點(diǎn)是錯誤的。像坐柜臺這樣的一線工作，每天需要與形形色色的人和不同類型的業(yè)務(wù)打交道，這樣既可以鍛煉自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又能鍛煉人際關(guān)系處理能力，并且柜臺業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)，也是我們應(yīng)該掌握的最基本技能，我們每個人都應(yīng)該提高注意力，認(rèn)真工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己。不能輕視柜臺業(yè)務(wù)。

11、你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？

【參考答案】

第一，相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實(shí)在少，沒辦法才交給我的。

第二，如果可能的話，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時候，首先調(diào)整手頭上的重要工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

第三，實(shí)在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)導(dǎo)提示，如果手頭的工作不急能第二天做最好；如果不行，詢問領(lǐng)導(dǎo)這件任務(wù)是否急著要辦，如果是，而且由我來做最合適，那就請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我要等這些重要工作做完才能著手去做。

12、請你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷�體應(yīng)該具備什么條件？

【參考答案】

最理想的工作集體應(yīng)該具備下列的條件：

第一，這個集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，也就是說應(yīng)該具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第二，這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，都能為了這個集體創(chuàng)造一流的成績，都能為了這個集體貢獻(xiàn)自己的力量。

第三，這個集體的成員都互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相愛護(hù)、互相關(guān)心，而不是互相拆臺、互相攻擊。

第四，這個集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽(yù)就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強(qiáng)的凝聚力。