無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問(wèn)題的討論，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。 

一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法 

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策，由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但這兩種類(lèi)型都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有受測(cè)者自行安排，自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排應(yīng)試者的討論題目，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。 

二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn) 

(1)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn) 

領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，和其他測(cè)評(píng)工具比較起來(lái)，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)： 

能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)； 

能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用； 

能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)； 

能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)； 

能使應(yīng)試者在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度。 

能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異； 

能節(jié)省時(shí)間。并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?； 

應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等。 

(2)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn) 

對(duì)測(cè)試題目的要求較高； 

對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)； 

對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見(jiàn)的影響(如偏見(jiàn)和誤解)，從而

導(dǎo)致考官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致； 

應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性； 

指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等； 

應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。 

(3)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是： 

受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少； 

受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見(jiàn)； 

受測(cè)者是否能提出自己的見(jiàn)解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，并支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。 

受測(cè)者能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴； 

受測(cè)者語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見(jiàn)的能力； 

受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。 

三、分析職位的要求

可以對(duì)職位進(jìn)行詳細(xì)的分析，也可以?xún)H憑主觀判斷確定幾個(gè)關(guān)鍵的任職資格。在此我們推薦后一種。因?yàn)楦鶕?jù)80/20原則，我們只需要把注意力集中在幾個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)上，甚至1個(gè)指標(biāo)就可以了。例如“客戶服務(wù)經(jīng)理”這個(gè)職位，我們可以挑選出“靈活性”、“口才與說(shuō)服能力”、“人際關(guān)系能力”等幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

選擇關(guān)鍵指標(biāo)，通�？梢詮膫�(gè)性、態(tài)度、能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)五個(gè)方面來(lái)考慮。個(gè)性、態(tài)度與能力是完成工作的一些軟性指標(biāo)，它們?cè)诤艽蟪潭壬嫌绊懭温氄叩墓ぷ骺?jī)效，而且通常容易通過(guò)觀察而得出直接的判斷。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)則是完成工作所必需的必要性指標(biāo)，有經(jīng)驗(yàn)的人員可以通過(guò)觀察應(yīng)聘者在與工作高度相關(guān)的測(cè)試題目上的表現(xiàn)做出較為準(zhǔn)確的判斷。