宗旨與價值觀

宗旨

我們致力為社會中的個人與企業(yè)提供切合其需求的創(chuàng)新金融服務(wù)，協(xié)助他們達(dá)成理想。

價值觀

客戶

我們聆聽并理解客戶的需求。

我們通過提供卓越的產(chǎn)品與高素質(zhì)的服務(wù)，與客戶建立起持久堅(jiān)固的關(guān)系。

人員

我們公平對待彼此，并互相尊重。

我們?yōu)槊恳晃煌�事提供支持，并投資于他們的發(fā)展，幫助大家充分發(fā)揮潛能。

我們認(rèn)可并獎勵優(yōu)秀的員工。

團(tuán)隊(duì)

做為團(tuán)隊(duì)的一份子，我們恪盡職守、同心協(xié)力，邁向共同的目標(biāo)。

我們每一個人都對自己的行為完全負(fù)責(zé)。

誠信

公平交易是我們的經(jīng)營之本。

我們承諾我們的所有行為都經(jīng)得起大眾的考核。

謹(jǐn)慎承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

我們以謹(jǐn)慎態(tài)度面對風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榭蛻粜刨囄覀兯�提供的安全與穩(wěn)固。

效率

我們積極投資于基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)流程及技能，從而降低營業(yè)成本。

自始至終，我們力求做到準(zhǔn)確地決策，有效地執(zhí)行。 公平交易

作為一家金融服務(wù)集團(tuán)，華僑銀行的持續(xù)發(fā)展取決于我們與客戶建立持久關(guān)系的能力。這要求我們對待客戶要以尊重和誠信為基礎(chǔ)，并且始終用公平而專業(yè)的方式處理客戶關(guān)系。這就是公平交易原則在我行的核心價值觀中被著重強(qiáng)調(diào)的原因。具體來說，我們的"誠信"價值觀強(qiáng)調(diào)，公平交易是我們的經(jīng)營之本。

我們以如下方式與客戶進(jìn)行公平交易：

－給客戶提供清楚，有用和及時的信息，以幫助他們做出決策

－只給客戶推薦符合其理財(cái)目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受力的金融產(chǎn)品

－培訓(xùn)我們的銷售人員，確保他們能夠給客戶提出正確的建議，并為客戶推薦合適的產(chǎn)品

－嚴(yán)肅對待客戶的反饋和投訴，并確保問題得以有效而迅速地解決

我們不斷提醒員工公平交易原則的重要性，并在他們的績效和獎金考核環(huán)節(jié)中進(jìn)一步落實(shí)。此外，集團(tuán)不同地區(qū)內(nèi)與公平交易相關(guān)的流程、系統(tǒng)和政策也會定期地進(jìn)行評估和升級，以此確保它們有效地幫助我們達(dá)成預(yù)期的結(jié)果。