貴州信昌融合實業(yè)發(fā)展有限公司于2016年6月正式掛牌成立，注冊資本500萬元，主營業(yè)務涵蓋寫字樓物業(yè)管理、餐飲服務、金融機構(gòu)勞務外包等。公司成立以來，立足于金融機構(gòu)下游服務市場，積極拓展各類新業(yè)務，堅持“客戶至上”的服務標準，始終致力于為客戶提供高質(zhì)量、高標準的專業(yè)服務，通過便捷、智能、高效的運營管理滿足客戶的個性化服務需求;堅持“以人為本”的員工管理理念，把員工實現(xiàn)人生價值作為公司發(fā)展的基礎(chǔ)，為所有加入團隊的員工提供優(yōu)厚的福利待遇，營造良好的工作氛圍，現(xiàn)有員工1000余人。目前，公司在成立較短的時間內(nèi)已在業(yè)內(nèi)形成一定影響力。

一、招聘崗位及人數(shù)

根據(jù)公司勞務外包業(yè)務開展需要，現(xiàn)誠聘金融機構(gòu)客戶服務熱線崗若干。

二、用工形式及福利待遇

(一)用工形式。勞動合同制，錄用人員與貴州信昌融合實業(yè)發(fā)展有限公司簽訂勞動合同，勞務外包到服務項目工作。

(二)薪酬福利。年約6-10萬元(含五險一金)。

三、招聘資格條件

(一)年齡35周歲及以下(1990年以后出生);

(二)具有大學本科及以上(須取得相應的畢業(yè)證書);

(三)普通話標準，取得“二級乙等”及以上普通話證書者優(yōu)先;

(四)計算機應用能力強，能熟練操作文字、表格等office辦公軟件，打字速度需達到對應標準;

(五)具備較強的工作責任心和溝通能力與邏輯思維能力，能夠理解客戶需求，洞察客戶意圖，能夠獨立完成以下職位職責：

1.負責按照要求受理客戶咨詢、查詢、投訴、意見及建議;

2.負責按照要求記錄工單，確保工單內(nèi)容真實、準確、規(guī)范;

3.負責掌握并正確實施應急處理方案，并按照要求完成異�；驊�急事件的逐級報告;

4.負責按要求跟進業(yè)務受理后處理情景;

5.負責按照項目規(guī)章制度及要求，完成日常事務及工作;

6.負責完成項目領(lǐng)導安排的其他工作。

(六)身體健康，能適應早、中、晚倒班的7*24小時工作形式，能接受較大強度的彈性工作制度及安排的加班，無不適應崗位工作的疾病(如甲亢、高血壓、心臟病等)，心理素質(zhì)穩(wěn)定，具有一定抗壓能力;

(七)形象氣質(zhì)佳，聲音甜美、有親和力，熟悉貴州方言，性格樂觀向上、積極進取;

(八)具備較強的敬業(yè)精神，良好的服務意識和工作熱情;具有較強的學習能力、溝通交流能力，以及良好的團隊合作精神;

(九)有其他銀行或呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

(十)遵紀守法、品行端正、誠實守信、無涉黃、涉毒、涉賭等不良記錄。

(十一)有下列情況之一者，不予錄用：

1. 不符合工作回避制度的;

2. 個人征信報告連續(xù)逾期次數(shù)3次(含)以上或累計逾期次數(shù)6次(含)以上的(需提供15日內(nèi)開具的個人征信報告);

3. 受到過司法機關(guān)刑事處罰的(需提供15日內(nèi)開具的無犯罪記錄證明);

4. 被開除公職及曾受過刑事處罰，因貪污、行賄受賄、泄露國家機密等原因受到過黨紀、政紀處分的;

5. 在各級公務員、事業(yè)單位招考及客戶機構(gòu)招聘中被認定有舞弊行為且在不得報考期限內(nèi)的。

四、招聘程序

(一)發(fā)布招聘簡章。招聘有關(guān)信息主要在公司“信昌融合”微信公眾號進行發(fā)布。

(二)網(wǎng)上報名。本次招聘報名采取網(wǎng)上報名方式進行，不設(shè)現(xiàn)場報名點。應聘人員應通過指定通道進行報名，報名時須仔細閱讀《招聘簡章》，并簽訂《誠信報考承諾書》，承諾知悉并嚴格遵守相關(guān)要求和規(guī)定。

1. 報名方式：投遞報名材料至電子郵箱：gzxcrh@163.com

2. 報名時間：招聘簡章發(fā)布時起截止9月8日下午17:30。

3. 注意事項：

(1)應聘人員應于規(guī)定時間內(nèi)按要求投遞報名材料，報名時間確認以指定電子郵箱收到報名資料的時間為準，逾期不接受報名。超過報名時間投遞簡歷、投遞資料不符合要求或其他違背本招聘簡章相關(guān)要求的，視為報名不成功。

(2)應聘人員應真實、準確、完整填寫個人信息，對所填寫信息的真實性、準確性、完整性負責。原則上應由應聘人員本人填寫和提交有關(guān)信息及材料，因特殊情況請他人代為報名的，視為應聘人員本人填寫，相應責任由應聘人員本人承擔。

(3)應聘人員因錯填聯(lián)系電話、關(guān)閉電話、更改電話號碼等導致無法聯(lián)系的，后果由本人承擔。

4. 報名需提交資料：

(1)下載《應聘人員信息登記表》并按要求如實填寫，報名表上需插入1寸近期藍底免冠證件照(應聘登記表需提交電子版，無需手填、無需打印);

(2)身份證：正反面掃描在同一頁上，1份;

(3)普通話證：正副本掃描在同一頁上，1份;

(4)學歷證書：畢業(yè)證、學位證掃描件各1份;

(5)學歷證明：登錄網(wǎng)址http://www.chsi.com.cn/，點擊學信檔案-在線驗證報告-高等學歷，下載《教育部學歷證書電子注冊備案表》;

(6)無犯罪記錄證明1份(可通過“貴州公安”APP及其他相關(guān)渠道申請15天內(nèi)開具的無犯罪記錄證明);

(7)征信證明：登錄https://ipcrs.pbccrc.org.cn/，申請征信報告電子版，或持身份證到銀行網(wǎng)點打印掃描(需提供15天內(nèi)打印的且能夠證實符合本招聘簡章中征信相關(guān)要求的個人征信報告);

(8)誠信報考承諾書(需下載打印并手寫簽字)。

上傳要求：應將上述材料掃描后，按序排列，并以PDF文檔形式投遞至報名郵箱，郵件主題命名如“張三+客服座席+投遞項目名稱”，發(fā)送至指定郵箱。

(三)簡歷篩選及資格審查。

1.對應聘人員提交的應聘材料，對照崗位招

聘條件進行簡歷篩選，根據(jù)簡歷投遞順序及簡歷信息適職條件進行篩選，同步進行資格審查。

2.經(jīng)資格審查通過的，按相關(guān)規(guī)定確定進入面試的人員。

(四)組織面試。面試人員名單、面試時間、地點、流程等安排將通過“信昌融合”微信公眾號進行通告，并對面試安排以電話或短信的方式進行告知。

1. 面試結(jié)果根據(jù)面試總成績由高到低排序，如考生面試總成績相同的，則按面試主考官評分由高到低確定名次。面試成績低于70分視為不合格，面試成績自發(fā)布之日起30天內(nèi)有效。

2.面試形式：

(1)計算機測試。測試結(jié)束后現(xiàn)場公布成績，并按照測試結(jié)果進入結(jié)構(gòu)化面試;

(2)結(jié)構(gòu)化面試。本次面試設(shè)置兩個環(huán)節(jié)，第一環(huán)節(jié)為面答，考試根據(jù)題目進行簡要回答;第二環(huán)節(jié)為聽錄音回答，考生聽取指定錄音后作答。分值權(quán)重為面答占70%，錄音占30%。

3. 面試成績將在“信昌融合”微信公眾號進行為期1天的公示，接受社會監(jiān)督。

(五)體檢與資格復審。面試通過的人員，公司將進行資格復審，并按照公務員標準進行體檢。未在規(guī)定時間內(nèi)參加資格復審和體檢的，視為自動放棄;資格復審、體檢不合格，以及自愿放棄的，取消資格。因應聘人員不能在規(guī)定時間內(nèi)完成全部體檢項目的，視為體檢不合格，取消資格。

(六)公示及錄用。

1. 經(jīng)面試、體檢、資格復查合格的應聘人員，確定為擬錄用人員，將在“信昌融合”微信公眾號進行為期5個工作日的公示，接受社會監(jiān)督。公示期間，查實有嚴重問題影響錄用的，取消錄用資格。一時難以查實的，暫緩錄用，待查實并做出結(jié)論后再決定是否錄用。

2. 對公示期滿無異議或反映的問題不影響錄用的，辦理入職手續(xù)，應聘人員應積極配合辦理相關(guān)轉(zhuǎn)接手續(xù)等，并在規(guī)定時間到招聘單位報到，不按要求辦理入職手續(xù)或不按要求報到的，取消錄用資格。

(七)入職培訓。

體檢、政審合格的人員，按照崗位從業(yè)要求，進行公司規(guī)章制度及崗位應知應會培訓。崗前培訓2個月，經(jīng)崗前培訓考核合格的人員，派駐到金融機構(gòu)客戶服務熱線崗工作。派駐人員不具備普通話“二級乙等”及以上證書的，應在試用期內(nèi)取得，若試用期內(nèi)未取得的，原則上視為試用期勝任力考核未通過。

試用期勝任力考核評估未通過的，視為不符合公司錄用條件的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(八)遞補說明。如需遞補，遞補人選應當從同一項目且同一崗位面試成績合格人員中按照面試成績由高到低的順序依次產(chǎn)生，并按照本《招聘簡章》中有關(guān)體檢、資格審查、公示等規(guī)定辦理。面試成績相同的則按面試主考官評分由高到低確定名次，如面試主考官評分仍然相同，則另行組織面試或測試。綜合面試成績低于70分則不予遞補。

五、其他注意事項

(一)招聘工作接受紀檢監(jiān)察部門和社會各界監(jiān)督。資格審查貫穿整個招聘過程，在招聘過程中任何環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)應聘人員有違紀違規(guī)、材料不齊、弄虛作假或不符合招聘崗位條件等情況的，立即取消進入下一環(huán)節(jié)資格或錄用資格，入職后發(fā)現(xiàn)以上問題的，解除勞動合同。

(二)應聘者要嚴格遵守本《招聘簡章》，若有違反或弄虛作假的，一經(jīng)查實，取消應聘資格。

(三)本次招聘不收取應聘人員任何費用，我公司未成立或委托成立任何考試中心、命題中心等類似機構(gòu)，未編輯過任何應試參考資料，不舉辦也不委托任何機構(gòu)開展輔導培訓。社會上出現(xiàn)的假借培訓名由、專門培訓機構(gòu)等名義舉辦的輔導班、輔導網(wǎng)站或培訓資料，均與我公司無關(guān)。

(三)本次招聘對所有應聘人員信息予以保密，應聘材料不退還。

(四)本次招聘公開發(fā)布的招聘有關(guān)信息解釋權(quán)屬貴州信昌融合實業(yè)發(fā)展有限公司。招聘工作未盡事宜，由貴州信昌融合實業(yè)發(fā)展有限公司研究確定。

(五)聯(lián)系咨詢電話：王老師0851-82592797、 18984302488(咨詢時間為工作日上午8:30-12:00、下午14:00-17:30)。

附件：

附件1：應聘信息登記表.docx (34.53 KB)

附件2：誠信報考承諾書.doc (67.00 KB)

貴州信昌融合實業(yè)發(fā)展有限公司

2025年8月30日