方案一：

　　作為癌癥中心的醫(yī)務(wù)社工，你深深體會(huì)到作為病患者的壓力與痛苦。最近，你發(fā)現(xiàn)醫(yī)院白血病患兒很多，且他們的父母都深受孩子病痛的影響，醫(yī)院希望社工部將他們聯(lián)結(jié)起來，使之相互幫助、相互支持，共同面對(duì)遇到的困難境遇。作為醫(yī)院社工，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份小組服務(wù)方案。

　　答題要點(diǎn)

　　(一)問題的陳述與分析

　　1、白血病患兒的父母在面對(duì)身患重病的孩子時(shí)，共同遭遇的困境有：

　　(1)缺乏相應(yīng)的病理知識(shí)，對(duì)如何護(hù)理孩子方面感到力不從心;

　　(2)承受極大的心理壓力，擔(dān)心孩子的病情;

　　(3)承受極大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有些無力承擔(dān)巨額醫(yī)藥費(fèi)用;

　　(4)很多患兒的父母都缺乏有效的支持與互助體系。

　　2、基于以上幾點(diǎn)，白血病患兒的父母在面對(duì)困難境遇時(shí)間，可能存在以下幾方面的共同需要：

　　(1)增加對(duì)白血病的認(rèn)識(shí)與相關(guān)知識(shí)，以便更好的護(hù)理孩子;

　　(2)尋求社會(huì)資源，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，使孩子得到更長(zhǎng)效的治療;

　　(3)舒緩情緒壓力，建立起患兒父母間的支持與互助。

　　(二)方案設(shè)計(jì)

　　為達(dá)成目標(biāo)，社工將以小組工作的形式為白血病患兒的父母提供服務(wù)，具體小組工作方案如下：

　　1、小組名稱：感恩的心——告訴蒼天我不認(rèn)輸

　　2、小組性質(zhì)：教育與成長(zhǎng)小組

　　3、小組成員：白血病患兒父母十名

　　4、小組目標(biāo)：

　　(1)總目標(biāo)：協(xié)助白血病患兒父母舒緩情緒壓力，增強(qiáng)他們?cè)庥隼Ь硶r(shí)的應(yīng)對(duì)能力，建立起彼此間的互助與支持體系。

　　(2)具體目標(biāo)：聘請(qǐng)專業(yè)人士講解病理知識(shí)，增強(qiáng)患兒父母護(hù)理能力;舉辦義拍義賣，籌集愛心捐款，切實(shí)減輕患兒父母經(jīng)濟(jì)壓力;通過小組形式幫助成員表達(dá)情感，釋放壓力，舒緩情緒，增強(qiáng)面對(duì)困境的勇氣和能力，并促使患兒父母間建立起長(zhǎng)效的支持、互助體系。

　　5、小組成員招募方式：在醫(yī)院白血病病區(qū)范圍張貼海報(bào)，以自愿和醫(yī)院推薦結(jié)合的方式招募。

　　6、小組綱要計(jì)劃設(shè)計(jì)：

　　第一節(jié)緣來有你

　　目標(biāo)：1、建立專業(yè)關(guān)系，成員相互認(rèn)識(shí);

　　2、了解小組目標(biāo)，澄清成員對(duì)小組的期待;

　　3、訂立小組規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團(tuán)體信任。

　　內(nèi)容：1、暖身游戲：虎克船長(zhǎng);

　　2、相互認(rèn)識(shí)游戲：拷貝不走樣;

　　3、社工介紹團(tuán)體的目標(biāo)，鼓勵(lì)成員討論;

　　4、社工說明團(tuán)體規(guī)范的意義，要求成員共同制定小組契約內(nèi)容，簽討小組契約;

　　5、布置家庭作業(yè)。

　　第二節(jié)有你有我

　　目標(biāo)：1、幫助成員尋找共同點(diǎn)，加深認(rèn)識(shí);

　　2、幫助成員表達(dá)自己的困惑和負(fù)面情緒;

　　3、幫助成員感受彼此的力量，初步建立成員間的支持體系。

　　內(nèi)容：1、暖身游戲：暖風(fēng)吹;

　　2、討論分析家庭作業(yè)，引出活動(dòng);

　　3、鼓勵(lì)成員表達(dá)各自情緒，尋找共鳴增進(jìn)小組的凝聚力;

　　4、手拉手：分享自己的故事后，成員得到大家的一個(gè)支持和鼓勵(lì);

　　5、布置家庭作業(yè)。

　　第三節(jié)我要學(xué)習(xí)

　　目標(biāo)：1、加強(qiáng)成員對(duì)白血病病理知識(shí)的了解，減輕他們對(duì)疾病的驚恐和緊張;

　　2、加強(qiáng)成員對(duì)白血病護(hù)理知識(shí)的了解，增強(qiáng)他們護(hù)理患兒的能力;

　　3、促使成員間彼此多交流、互動(dòng)，進(jìn)一步建立成員間的互助體系。

　　內(nèi)容：1、暖身游戲：大力水手;

　　2、大學(xué)堂：專業(yè)人士講解病理與護(hù)理知識(shí);

　　3、Q&A：成員討論并與專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行互動(dòng);

　　4、ShowTime：根據(jù)相關(guān)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景模擬;

　　5、布置家庭作業(yè)。

　　第四節(jié)我不認(rèn)輸

　　目標(biāo)：1、幫助成員表達(dá)自己的情緒，釋放自己的壓力，舒緩情緒;

　　2、幫助成員增強(qiáng)面對(duì)困境的勇氣和信念;

　　3、幫助成員建立起長(zhǎng)效的支持、互助體系。

　　內(nèi)容：1、暖身游戲：唱《感恩的心》;

　　2、我想說：成員表達(dá)自己的情緒與壓力;如何應(yīng)對(duì)遇到的問題;

　　3、技巧講解：如何舒緩情緒緩解壓力;

　　4、情景模擬：練習(xí)在不同的情境中處理情緒問題;

　　5、布置家庭作業(yè)。

　　第五節(jié)感恩心情

　　目標(biāo)：1、通過義拍義賣使成員感受到社會(huì)的溫暖;

　　2、籌集義拍義賣款，減輕患兒家庭的經(jīng)濟(jì)壓力;

　　3、再尋求一些社會(huì)資源，增強(qiáng)成員對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感。

　　內(nèi)容：1、生活很精彩：展示成員的照片和各種自制的工藝品;

　　2、愛在傳遞：在醫(yī)院范圍內(nèi)舉辦小型義拍義賣活動(dòng);

　　3、為成員送上社會(huì)的愛心捐款;

　　4、布置家庭作業(yè)。

　　第六節(jié)珍重再見

　　目標(biāo)：1、回顧小組歷程，結(jié)束小組任務(wù);

　　2、進(jìn)行小組評(píng)估，幫助成員鞏固成效。

　　內(nèi)容：1、回顧小組歷程;

　　2、分享成員在小組中的收獲;

　　3、彼此給予溫馨和鼓勵(lì)的贈(zèng)言;

　　4、互相交換小禮物;

　　5、總結(jié)道別。

　　7、方案執(zhí)行：涉及整合醫(yī)院資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　8、方案評(píng)估：

　　(1)小組的過程評(píng)估，由小組成員填寫評(píng)估表，在小組執(zhí)行過程中進(jìn)行評(píng)估;

　　(2)小組成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估。

　　(3)社工的小組報(bào)告，以及社工的反思。

　　方案二：

　　隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老人面臨著來自多方面的壓力。在你所服務(wù)的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人。請(qǐng)針對(duì)他們的需要，擬定一份社區(qū)活動(dòng)服務(wù)方案。

　　答題要點(diǎn)：

　　(一)問題的陳述與分析

　　有再婚意愿的老人往往面臨世俗偏見以及子女反對(duì)等方面的問題。他們中大多數(shù)人會(huì)因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念的限制而出現(xiàn)：

　　(1)對(duì)再婚感到忐忑不安;

　　(2)害怕不能使得雙方子女的認(rèn)可;

　　(3)唯恐周遭朋友、鄰里的異樣目光等問題。

　　(二)方案設(shè)計(jì)

　　根據(jù)上述老年人的問題及相應(yīng)需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案如下：

　　1、方案目標(biāo)：協(xié)助有再婚意愿的老年人及其家人正確認(rèn)識(shí)“再婚”的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。

　　2、方案實(shí)施策略：

　　(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)。一方面，社工協(xié)助老年人澄清內(nèi)心不安的想法，鼓勵(lì)他們追求幸福;另一方面，傳授一些緩解壓力的方式方法，以緩解他們忐忑不安的情緒;

　　(2)開展以此類老年人及其子女為對(duì)象的平行小組。在小組中，社工需要協(xié)助老年人和他們的子女坦誠(chéng)相待，澄清彼此的想法、顧慮和期待;此外，鼓勵(lì)小組成員自助互助，能夠彼此支持和理解;

　　(3)聯(lián)系社區(qū)所在街道，籌建老年交友俱樂部，使老年人在參與活動(dòng)的過程中結(jié)識(shí)更多的朋友以增強(qiáng)朋友、輩支持網(wǎng)絡(luò);

　　(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來，體會(huì)自我價(jià)值感的提升;

　　(5)方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等;

　　(6)方案評(píng)估：包括老年人及其家人對(duì)服務(wù)滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

　　方案三：

　　假如你是一家青少年服務(wù)中心的社會(huì)工作者，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的青少年雖然自立，但也自我;很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表達(dá)自己意愿，如何與自己的家人溝通。但現(xiàn)有的親子溝通服務(wù)主要以家長(zhǎng)為主，卻罕有針對(duì)兒童的。為此，你決定開設(shè)一個(gè)針對(duì)初中生的小組，旨在教導(dǎo)青少年家庭溝通技巧。請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組服務(wù)方案。

　　問題的陳述和分析

　　(1)青少年在家庭溝通技巧方面面臨以下幾點(diǎn)問題：

　�、偾嗌倌曛饾u要求更多的自由與獨(dú)立自主的空間;

　�、趯�(duì)父母的依順減少;

　�、鄹改概c青少年的溝通模式呈現(xiàn)單向溝通;

　�、芮嗌倌耆狈ψ晕冶磉_(dá)的能力。

　　(2)基于以上幾點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)青少年在家庭溝通技巧方面可能存在以下需求：

　　①溝通技巧培訓(xùn)的需求;

　�、趩栴}解決能力的需求;

　�、厶岣弑磉_(dá)能力的需求。

　　答題要點(diǎn)

　　為了達(dá)到目標(biāo)，社會(huì)工作者將以小組工作的形式為部分初中學(xué)生提供服務(wù)，具體小組工作服務(wù)方案如下。

　　(1)小組名稱：跟爸媽說清楚講明白——家庭關(guān)系探索團(tuán)體

　　(2)小組性質(zhì)：教育小組與成長(zhǎng)小組。

　　(3)小組成員：初中同學(xué)10名。

　　(4)小組目標(biāo)：

　�、倏偰繕�(biāo)：協(xié)助成員發(fā)展與家人良好的溝通。

　�、诰唧w目標(biāo)：通過小組工作的形式幫助成員表達(dá)自己情感;協(xié)助成員觀察、了解家中成員的溝通模式，與家人多接觸;協(xié)助成員解決和家人相處的困難。

　　(5)小組成員招募方式：通過學(xué)校內(nèi)張貼海報(bào)、以自愿的方式和老師推薦相結(jié)合。

　　(6)小組綱要計(jì)劃設(shè)計(jì)：

　　目標(biāo)內(nèi)容

　　第一節(jié)緣來有你

　　1.建立專業(yè)關(guān)系，成員相互認(rèn)識(shí)

　　2.了解小組目標(biāo)，確定成員希望在小組中的收獲

　　3.訂立小組規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團(tuán)體信任

　　1.暖身游俠：小蜜蜂

　　2.相互認(rèn)識(shí)游戲：我畫我說

　　3.社會(huì)工作者介紹團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并讓成員討論

　　4.社會(huì)工作者說明團(tuán)隊(duì)規(guī)范的意義，并且要求成員共同制定小組契約內(nèi)容

　　5.簽訂小組契約

　　第二節(jié)家的聯(lián)想

　　1.增進(jìn)團(tuán)體成員的凝聚力

　　2.協(xié)助成員了解家的概念，能清楚每個(gè)人在家中的角色

　　1.暖身游戲：大風(fēng)吹

　　2.繪制家庭樹，了解家庭結(jié)構(gòu)與角色

　　3.成員分享：家的自由聯(lián)想

　　4.家庭作業(yè)

　　第三節(jié)我家溝通

　　1.協(xié)助成員了解家庭溝通模式

　　2.學(xué)會(huì)觀察分析和父母相處的模式

　　1.回顧家庭做特

　　2.講解家庭溝通模式

　　3.角色扮演，體驗(yàn)家庭溝通模式

　　第四節(jié)我想說

　　1.掌握家庭溝通障礙所在

　　2.學(xué)習(xí)家庭溝通技巧

　　1.暖身游戲

　　2.短講，并討論家庭溝通障礙的原因及表現(xiàn)

　　3.情景模擬：我想說，學(xué)習(xí)家庭溝通技巧

　　4.布置回家作業(yè)

　　第五節(jié)我愛我家

　　1.學(xué)習(xí)理解父母

　　2.協(xié)助成員能表達(dá)對(duì)父母的關(guān)懷

　　1.回顧家庭作業(yè)

　　2.游戲：記者會(huì)，以問答方式學(xué)習(xí)對(duì)父母的理解

　　3.游戲：謝謝你，學(xué)習(xí)對(duì)父母表達(dá)愛意及關(guān)懷

　　第六節(jié)珍重再見

　　1.回顧小組歷程，彼此互相鼓勵(lì)，結(jié)束小組任務(wù)

　　1.回顧小組歷程

　　2.分享在團(tuán)體中的收獲

　　3.彼此給予正向、肯定的道別

　　4.互相交換小禮物

　　5.總結(jié)道別

　　(7)方案執(zhí)行：涉及整合學(xué)校資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　(8)方案評(píng)估：

　　①小組的過程評(píng)估，由小組成員填寫評(píng)估表，在小組執(zhí)行過程中進(jìn)行評(píng)估;

　　②小組成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估;

　�、凵鐣�(huì)工作者的小組報(bào)告，以及社會(huì)工作者的反思