第一節(jié) 預(yù)估

　　考試要點(diǎn)：

　　1、 預(yù)估的目的、工作內(nèi)容和任務(wù)

　　2、 預(yù)估的基本步驟

　　一、 預(yù)估的目的和任務(wù)

　　(一) 預(yù)估：是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。

　　(二) 目的：在于達(dá)到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認(rèn)識，從而構(gòu)建一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問題。

　　(三) 任務(wù)：識別服務(wù)對象的客觀因素、識別服務(wù)對象的主觀因素、識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素、識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容

　　二、 預(yù)估的基本步驟與過程

　　(一) 探究服務(wù)對象的情況、問題與需要

　　(二) 分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要