五. 評 估

　　1評估的目的

　　(1)考察社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度

　　(2)總結工作經(jīng)驗，改善工作方法和技巧，提升服務水平

　　(3)驗證社會工作方法的有效性

　　(4)進行社會工作研究

　　2評估類型

　　(1)過程評估

　　(2)結果評估

　　3收集評估資料的方法

　　(1)利用檔案記錄進行評估

　　(2)收集服務對象對介入過程和結果的意見和看法

　　(3)使用調查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料

　　4評估方法

　　基線測量評估

　　▲定義：在介入開始時對服務列象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介八行動效果進行衡量的

　　標準基線，以評估介入前后的變化

　　▲操作程序：建立基線 進行介入期測量 分析和比較

　　5注意事項

　　(1)注重社會工作者的自我評估和反思

　　(2)調動服務對象的積極性

　　(3)評估方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密

　　(4)要切合實際需要

　　六. 結 案

　　1 結案階段主要任務

　　(1)總結工作

　　(2)鞏固已有改變

　　▲方法： 回顧工作過程

　　強化服務對象已有的改變