第二節(jié) 社會工作價值觀的內(nèi)涵和體系

　　【本節(jié)知識重點】

　　一、社會工作價值觀的內(nèi)涵

　　1、社會工作價值觀

　　所謂“專業(yè)價值”，它是指一整套指導(dǎo)專業(yè)行為和認知活動的思想、觀念和基本原則。

　　它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好。

　　它也是社會工作區(qū)別于其他專業(yè)的一個標志。

　　專業(yè)價值目標包括終極目標和工具性目標。

　　2、國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀

　　(1)服務(wù)大眾

　　社會工作者應(yīng)當將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)。

　　(2)踐行社會公正

　　在社會政策過程中倡導(dǎo)公正并尋求積極的社會變革。

　　(3)強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴和價值

　　社會工作這對每一位服務(wù)對象都給予關(guān)心和尊重，應(yīng)充分認識和理解服務(wù)對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。

　　(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

　　設(shè)身處地地為他人著想(即換位思考)

　　建立積極和良性的溝通關(guān)系

　　(5)待人真誠和守信

　　坦誠，能真誠地分享自我的問題和需要。

　　(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

　　3、社會工作價值觀的操作原則

　　(1)對服務(wù)對象的接納

　　社會工作者要對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度。

　　(2)對服務(wù)對象的尊重與包容

　　認識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利。

　　(3)注重個別化原則

　　社會工作者應(yīng)當尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要。

　　(4)自我決定與知情同意

　　社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。

　　不主張由社會工作者代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

　　(5)強調(diào)為服務(wù)對象保密

　　社會工作者應(yīng)當保護服務(wù)對象的隱私。

　　在特別情況下，社會工作者有可能需要透露有關(guān)信息。

　　二、社會工作價值觀的內(nèi)容(新)

　　1、社會工作者對服務(wù)對象的看法

　　一個與自己有平等價值的人

　　有潛力改變且有能動性的個體

　　自身具有優(yōu)勢

　　合作伙伴

　　2、社會工作者對專業(yè)實踐的看法

　　提高專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量

　　不斷學(xué)習(xí)

　　提高效率，改善效果

　　強化專業(yè)服務(wù)的標準

　　促進專業(yè)的發(fā)展

　　堅信社會工作專業(yè)實踐在社會發(fā)展中的作用

　　3、社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的看法

　　維護服務(wù)機構(gòu)的政策、立場和管理規(guī)則

　　盡量避免在外部對服務(wù)機構(gòu)進行批評

　　提出自己的意見或建議

　　不斷提高機構(gòu)的管理和服務(wù)水平

　　4、社會工作者對公共福利發(fā)展的看法

　　增進總的社會福利水平

　　注重公平正義原則

　　最大限度地滿足服務(wù)對象的需要

　　5、社會工作者對社會發(fā)展與社會進步的看法

　　有理想：樂觀的態(tài)度，美好的未來

　　懂現(xiàn)實：會有各種曲折和困難

　　去奮斗：愿意付出，不懈地追求和奮斗

　　三、我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀(新)

　　1、以人為本，回應(yīng)需要

　　2、注重和諧，促進發(fā)展

　　建設(shè)和諧社會是指導(dǎo)社會建設(shè)的核心原則。

　　3、平等待人，注重參與

　　社會工作的實踐建立在專業(yè)的工作關(guān)系基礎(chǔ)上。

　　4、道德與責(zé)任并舉

　　5、個人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合